5 dấu mốc sự nghiệp Howard Schultz cho thấy hành trình từ một người làm bán hàng đến nhân vật đóng vai trò quan trọng trong quá trình Starbucks trở thành thương hiệu cà phê nổi tiếng toàn cầu. Đằng sau thành công đó là nhiều quyết định mang tính bước ngoặt.
1. Năm 1981 – lần đầu bước vào Starbucks
Trước khi đến với Starbucks, Howard Schultz từng làm việc tại Xerox và Hammarplast. Trong thời gian làm việc tại Hammarplast, ông nhận thấy một doanh nghiệp nhỏ ở Seattle liên tục đặt mua số lượng lớn máy pha cà phê.
Năm 1981, Schultz đến Starbucks để tìm hiểu. Khi đó, Starbucks vẫn là một doanh nghiệp nhỏ chuyên bán cà phê rang xay và các sản phẩm liên quan. Cuộc gặp này khiến Schultz chú ý đến thương hiệu và cuối cùng dẫn ông đến quyết định gia nhập công ty.
2. Năm 1983 – ý tưởng về mô hình coffeehouse
Một năm sau khi gia nhập Starbucks, Schultz đến Milan và tận mắt chứng kiến văn hóa quán cà phê Italy.
Ông nhận thấy quán cà phê có thể trở thành không gian để mọi người gặp gỡ, trò chuyện và kết nối, thay vì đơn thuần là nơi mua một ly cà phê.
Từ trải nghiệm này, Schultz muốn Starbucks phục vụ cà phê pha và espresso tại cửa hàng. Đây là một ý tưởng khác với mô hình kinh doanh ban đầu của Starbucks.
3. Năm 1985 – thành lập Il Giornale
Khi không đạt được sự đồng thuận với những người sáng lập Starbucks về hướng phát triển, Schultz quyết định rời công ty.
Năm 1985, ông thành lập Il Giornale, một chuỗi quán cà phê sử dụng cà phê của Starbucks và tập trung vào trải nghiệm uống cà phê tại chỗ.
Đây là giai đoạn quan trọng vì Schultz có cơ hội trực tiếp thử nghiệm mô hình mà ông tin tưởng thay vì chỉ thuyết phục người khác.
4. Năm 1987 – mua lại Starbucks
Đây là dấu mốc quyết định trong sự nghiệp Schultz.
Tháng 8/1987, Il Giornale mua lại tài sản của Starbucks với sự hỗ trợ của các nhà đầu tư địa phương. Sau thương vụ, công ty đổi tên thành Starbucks Corporation.
Theo dòng thời gian của Starbucks, công ty có 17 cửa hàng trong năm 1987 và bắt đầu mở rộng ra ngoài Seattle, trong đó có Chicago và Vancouver, Canada.
Từ đây, Schultz không còn chỉ là người đưa ra một ý tưởng về coffeehouse. Ông đã có cơ hội áp dụng tầm nhìn đó trên chính thương hiệu Starbucks.
5. Năm 1992 – Starbucks IPO
Sau quá trình mở rộng, Starbucks thực hiện IPO vào năm 1992. Theo tài liệu lịch sử của công ty, Starbucks có 165 cửa hàng tại thời điểm này.
Trước đó, Starbucks cũng triển khai nhiều thay đổi trong cách vận hành. Năm 1991, công ty giới thiệu Bean Stock, chương trình quyền chọn cổ phiếu dành cho nhân viên đủ điều kiện. Chính sách này thể hiện quan điểm của Schultz về việc nhân viên nên được chia sẻ thành quả và có lợi ích gắn với sự phát triển của công ty.
Sau IPO, Starbucks tiếp tục mở rộng nhanh. Đến năm 1994, công ty đã có 425 cửa hàng và bắt đầu triển khai mô hình drive-thru.
Từ 5 dấu mốc sự nghiệp Howard Schultz đến một hành trình dài
5 dấu mốc sự nghiệp Howard Schultz trên không phải toàn bộ sự nghiệp của Howard Schultz, nhưng chúng cho thấy khá rõ cách ông tiến từng bước:
- 1981: phát hiện Starbucks và bị thu hút bởi thương hiệu.
- 1983: hình thành tầm nhìn về văn hóa coffeehouse sau chuyến đi Italy.
- 1985: thành lập Il Giornale để hiện thực hóa ý tưởng.
- 1987: dùng Il Giornale mua lại Starbucks.
- 1992: đưa Starbucks lên sàn chứng khoán sau giai đoạn mở rộng.
Điểm đáng chú ý là mỗi bước đều nối tiếp bước trước. Schultz không bắt đầu bằng việc sở hữu một tập đoàn lớn. Ông quan sát một doanh nghiệp nhỏ, hình thành ý tưởng, thử nghiệm mô hình riêng rồi quay lại Starbucks bằng một thương vụ mua lại.
Dấu ấn của Howard Schultz tại Starbucks
Schultz không phải người sáng lập Starbucks năm 1971. Starbucks được thành lập tại Seattle trước khi ông gia nhập công ty. 5 dấu mốc sự nghiệp Howard Schultz nằm ở giai đoạn sau, đặc biệt là việc định hình Starbucks thành mô hình coffeehouse và thúc đẩy quá trình mở rộng thương hiệu.
Sau khi rời vị trí CEO năm 2000, Schultz trở lại lãnh đạo Starbucks năm 2008 và tiếp tục có thêm một lần trở lại với vai trò CEO tạm quyền vào năm 2022. Ông rời vị trí CEO vào tháng 3/2023.
Xem thêm Nỗ lực thoát nghèo và chặng đường sáng lập thương hiệu Starbucks tầm cỡ Quốc tế
Nhìn từ những bước ngoặt đó, 5 dấu mốc sự nghiệp Howard Schultz không chỉ là câu chuyện về một doanh nhân và một thương hiệu cà phê, mà còn cho thấy cách một ý tưởng được hình thành, thử nghiệm và từng bước biến thành một mô hình kinh doanh quy mô lớn.
