Với tổng vốn đầu tư hơn 600 tỷ đồng, AMÉRYS Phú Quốc là bước tiến của Tập đoàn KNI trong lĩnh vực khách sạn và nghỉ dưỡng cao cấp. Không chỉ phát triển một cơ sở lưu trú mới tại đảo Ngọc, doanh nghiệp còn đặt dự án trong chiến lược kết nối ba lĩnh vực giáo dục, nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe, hướng đến nhóm khách hàng gia đình đa thế hệ.
Vừa qua, khách sạn AMÉRYS Phú Quốc chính thức khai trương tại Khu phức hợp Marina Square, Đường Bào, Phú Quốc. Dự án do Công ty Cổ phần Dịch vụ Khách sạn Les Sens – Phú Quốc thuộc Tập đoàn KNI đầu tư, với tổng vốn hơn 600 tỷ đồng. Đơn vị quản lý và vận hành là Công ty TNHH Private Palace Việt Nam, thành viên của Tập đoàn Private Palace Hotels & Resorts (Đức).
Khách sạn có quy mô 7 tầng, gồm 113 phòng với các hạng lưu trú từ Superior đến President. Công trình được thiết kế theo concept “Hơi ấm đại dương” bởi Raymond Architectural Design Office, đơn vị kiến trúc Nhật Bản có hơn 100 năm lịch sử. Dự án được định vị ở phân khúc khách sạn cao cấp, tập trung vào nhóm khách hàng gia đình nhiều thế hệ.
Định vị sản phẩm từ nhu cầu gia đình đa thế hệ
Thay vì tiếp cận thị trường bằng mô hình nghỉ dưỡng đại trà, AMÉRYS lựa chọn một phân khúc có yêu cầu dịch vụ tương đối đặc thù: gia đình gồm ông bà, cha mẹ và trẻ em. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu khác biệt về lưu trú, giải trí, chăm sóc sức khỏe và mức độ riêng tư trong cùng một chuyến đi.
Triết lý “Designed for Togetherness” (Thiết kế dành cho sự gắn kết) được lựa chọn làm nền tảng định vị thương hiệu. Theo bà Nguyễn Thị Kiều Oanh, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn KNI, mục tiêu của dự án là tạo ra không gian để mỗi thành viên có trải nghiệm riêng nhưng vẫn duy trì sự kết nối gia đình.
Bà chia sẻ: “Với phương châm ‘Designed for Togetherness’ (Thiết kế dành cho sự gắn kết), chúng tôi hiện thực hóa qua cách kiến tạo không gian đa thế hệ tinh tế tại Khách sạn AMÉRYS Phú Quốc, nơi mọi thành viên trong gia đình đều tìm thấy niềm vui riêng mà vẫn gắn kết trọn vẹn, tăng cường sức khỏe tinh thần và thể chất, tiếp tục đồng hành hạnh phúc cùng nhau trong cuộc sống.”
Định vị này được thể hiện trong thiết kế phòng nghỉ, từ các không gian dành cho gia đình nhỏ đến những căn suite lớn có khả năng kết nối linh hoạt, đáp ứng nhu cầu lưu trú của nhiều thế hệ. Hệ thống tiện ích cũng được phân chia theo từng nhóm khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào các dịch vụ nghỉ dưỡng truyền thống.
Azuria KidClub có diện tích 500m², là khu vui chơi trong nhà được trang bị điều hòa hoàn toàn, dành cho trẻ em với các hoạt động khám phá và học hỏi. Khách sạn dự kiến kết hợp với Ardingly College Vietnam triển khai các chương trình trại hè. Đối với người lớn, hệ thống spa cung cấp các dịch vụ massage, yoga, xông hơi nóng – lạnh, xông hơi ướt và xông đá nóng Ganban, cùng phòng gym, phòng trà ca nhạc và sport bar.
Đáng chú ý, khách sạn còn kết hợp với Genki House để phát triển các chương trình chăm sóc sức khỏe, dưỡng sinh và phục hồi thể chất dành cho người cao tuổi. Đây là điểm kết nối giữa hoạt động nghỉ dưỡng với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trong hệ sinh thái KNI.
Theo chia sẻ của ông Karim Klaa, Giám đốc Điều hành AMÉRYS Phú Quốc: “Định hướng của chúng tôi rất rõ ràng: mang đến một trải nghiệm nghỉ dưỡng ấm cúng, chu đáo và được cá nhân hóa dành cho các gia đình nhiều thế hệ.”
Hợp tác với đơn vị vận hành quốc tế
Trong lĩnh vực khách sạn, năng lực đầu tư cơ sở vật chất cần đi cùng khả năng quản lý và vận hành để duy trì chất lượng dịch vụ, hiệu quả khai thác và định vị thương hiệu. Với AMÉRYS, KNI lựa chọn Private Palace Hotels & Resorts làm đối tác vận hành.
Được thành lập năm 1992 tại Đức, Private Palace Hotels khởi nguồn từ Binz, khu nghỉ dưỡng biển nổi tiếng bên bờ Baltic. Tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực quản lý khách sạn, nghỉ dưỡng spa và chăm sóc sức khỏe y tế (medical wellness), với hệ thống công ty thành viên tại châu Âu, Ấn Độ, châu Á, châu Phi, châu Mỹ và Trung Đông.
Theo thông tin từ doanh nghiệp, thế mạnh của Private Palace Hotels nằm ở quản lý vận hành khách sạn, tối ưu công suất phòng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng trải nghiệm của khách lưu trú. Tập đoàn cũng có lợi thế chuyên môn trong lĩnh vực khách sạn kết hợp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thông qua mối liên kết với Tập đoàn Dr. Hutter.
Phát biểu tại lễ khai trương, ông Daniel Hutter, Giám đốc Điều hành Private Palace Hotels khu vực Đức, nhấn mạnh vai trò của sự hợp tác giữa chủ đầu tư và đơn vị vận hành trong việc hình thành dự án. Ông chia sẻ: “Quý vị không chỉ xây dựng một bất động sản; quý vị đã kiến tạo nên một không gian – nơi những kỷ niệm đẹp sẽ được lưu giữ trong nhiều năm tới.”
Đại diện đơn vị vận hành cũng khẳng định cam kết về chất lượng dịch vụ: “Lời hứa của chúng tôi rất đơn giản: mang lại sự hiếu khách chân thành, dịch vụ xuất sắc và những khoảnh khắc đáng nhớ. Ngày hôm nay không phải là vạch đích; đây mới chỉ là chương mở đầu cho câu chuyện của chúng tôi.”
Việc hợp tác với đối tác quản lý quốc tế là một cấu phần quan trọng trong mô hình phát triển AMÉRYS. Tuy nhiên, hiệu quả đầu tư trong dài hạn vẫn sẽ phụ thuộc vào khả năng thu hút đúng phân khúc khách hàng, duy trì chất lượng vận hành và khai thác hiệu quả các tiện ích đã đầu tư.
AMÉRYS trong hệ sinh thái giáo dục – nghỉ dưỡng – chăm sóc sức khỏe của KNI
AMÉRYS Phú Quốc là một trong ba dự án lớn thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn KNI, bên cạnh Ardingly College Vietnam và Genki House. Đây là định hướng phát triển đáng chú ý khi doanh nghiệp lựa chọn kết nối các lĩnh vực có mối liên hệ trực tiếp với nhu cầu của gia đình.
KNI được thành lập năm 2022, tiền thân là Tập đoàn KNE, đơn vị từng tham gia xây dựng và phát triển hệ thống Trường Quốc tế Canada tại TP.HCM.
Trong lĩnh vực giáo dục, Ardingly College Vietnam tại Lào Cai là dự án trường nội trú theo mô hình Anh Quốc, với tổng vốn đầu tư giai đoạn 1 và giai đoạn 2 hơn 1.000 tỷ đồng. Trường triển khai chương trình phổ thông OxfordAQA, hướng đến các chứng chỉ IGCSE và A-levels.
Ở lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Genki House tại Quận 7, TP.HCM, đi vào hoạt động từ tháng 8/2024, phát triển mô hình chăm sóc người cao tuổi bán trú theo hình thức Day Care của Nhật Bản. Trung tâm tập trung vào hoạt động chăm sóc, hỗ trợ trị liệu không dùng thuốc và các chương trình dành cho người cao tuổi, trong đó có người mắc chứng sa sút trí tuệ hoặc Alzheimer.
Trong cấu trúc này, AMÉRYS đảm nhiệm lĩnh vực nghỉ dưỡng, tạo thêm điểm kết nối với hai lĩnh vực còn lại. Đáng chú ý, KNI đã giới thiệu chương trình “KNI Family Privileges” nhằm liên kết các dịch vụ trong hệ sinh thái thông qua những chính sách ưu đãi dành cho khách hàng. Chương trình bao gồm ưu đãi đến 50% học phí và phí nội trú tại Ardingly College Vietnam, ưu đãi lưu trú đến 50% tại AMÉRYS Phú Quốc và ưu đãi 10% đối với các dịch vụ tại Genki House.
Xét dưới góc độ chiến lược kinh doanh, mô hình này hướng đến việc mở rộng mối quan hệ với khách hàng từ một dịch vụ riêng lẻ sang nhiều nhu cầu khác nhau trong vòng đời gia đình. Giá trị của hệ sinh thái không chỉ nằm ở số lượng dự án mà còn ở khả năng kết nối dịch vụ, tạo trải nghiệm xuyên suốt và duy trì sự gắn bó lâu dài với khách hàng.
Bài toán hiệu quả đầu tư trong dài hạn
Phú Quốc có lợi thế về tài nguyên du lịch, cảnh quan biển đảo và khả năng kết nối với các trung tâm du lịch trong khu vực Đông Nam Á. Đây là những điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp hướng đến cả khách nội địa và quốc tế.
Tuy nhiên, đối với một dự án có tổng vốn đầu tư hơn 600 tỷ đồng, bài toán kinh doanh không dừng lại ở việc hoàn thành xây dựng và đưa khách sạn vào hoạt động. Khả năng khai thác công suất phòng, kiểm soát chi phí vận hành, duy trì chất lượng dịch vụ và tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm khách hàng mới là những yếu tố quyết định hiệu quả đầu tư.
Với AMÉRYS, chiến lược tập trung vào gia đình đa thế hệ cùng sự kết hợp giữa nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe tạo nên hướng định vị riêng. Trong khi đó, mô hình KNI Family Privileges mở ra khả năng kết nối khách hàng giữa ba lĩnh vực kinh doanh của tập đoàn.
Sự thành công của chiến lược này sẽ phụ thuộc vào năng lực triển khai thực tế, mức độ cộng hưởng giữa các đơn vị thành viên và khả năng chuyển hóa lợi thế hệ sinh thái thành giá trị kinh doanh bền vững. AMÉRYS vì thế không chỉ là một dự án khách sạn mới tại Phú Quốc, mà còn là một phép thử quan trọng đối với định hướng phát triển hệ sinh thái dịch vụ gia đình của KNI.
