Nhưng điều đáng chú ý là: chính AI đang “lấy đi” traffic của bạn lại cũng là cơ hội lớn nhất để bạn vượt lên đối thủ.
Nếu bạn là một marketer, có thể bạn đã thấy tình hình này trên các diễn đàn: traffic giảm, nhưng khối lượng công việc vẫn vậy mà hiệu quả kém hơn. HubSpot khảo sát hơn 500 marketer và họ cũng có cùng cảm nhận. Khách hàng đặt câu hỏi: “Làm marketing thế nào khi AI đang chiếm hết traffic?”
Vậy nếu bạn là chủ doanh nghiệp và traffic đang giảm, bạn nên làm gì? Nếu bạn sẵn sàng hành động, đây lại là thời điểm tốt nhất để phát triển. Bạn có trong tay những công cụ mà trước đây chỉ có các agency đắt đỏ mới sở hữu — bạn chỉ cần một chiến lược đúng.
HubSpot gọi chiến lược này là Loop Marketing — một mô hình tăng trưởng mới kết hợp hiệu quả của AI với sự chân thực của con người.
Express: Xây dựng câu chuyện thương hiệu từ con người, mở rộng bằng AI
Bước đầu tiên là xác định rõ bạn là ai — phong cách, giọng điệu và góc nhìn thương hiệu trước khi sử dụng AI.
Nhiều doanh nghiệp bỏ qua bước này. Nghiên cứu của HubSpot cho thấy gần 60% không có định vị giá trị rõ ràng. Hơn 75% trong số đó không đạt mục tiêu marketing.
AI có thể giúp giải quyết vấn đề này nhanh chóng. Bạn có thể dùng các công cụ như ChatGPT hoặc Claude để xây dựng guideline thương hiệu, mô phỏng phản hồi khách hàng và tạo chân dung khách hàng (persona) chất lượng cao — điều trước đây rất tốn kém.
AI cần dữ liệu từ bạn để hoạt động hiệu quả. Bạn cung cấp bối cảnh, AI giúp bạn mở rộng và tối ưu.
Tailor: Cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng
Bước tiếp theo là sử dụng AI để cá nhân hóa thông điệp marketing.
Marketing trước đây dựa trên việc “đoán” nhu cầu của một nhóm lớn. Nhưng với AI, bạn có thể cá nhân hóa cho từng người.
Không chỉ dừng ở “Dear {First Name}”, AI có thể tạo nội dung phù hợp với từng khách hàng dựa trên hành vi, vị trí và nhu cầu của họ.
HubSpot ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi tăng 82% nhờ cá nhân hóa bằng AI.
Điều quan trọng: AI không làm nội dung trở nên chung chung — chính dữ liệu bạn cung cấp quyết định chất lượng đầu ra.
Amplify: Xuất hiện đúng nơi khách hàng đang tìm kiếm
Bước thứ ba là mở rộng hiện diện — không chỉ trên Google mà còn trên các nền tảng AI như ChatGPT hay Perplexity.
Traffic từ tìm kiếm truyền thống đang giảm, nhưng chất lượng khách hàng lại cao hơn. Người dùng đã nghiên cứu kỹ trước khi truy cập website.
Đây là lúc AEO (Answer Engine Optimization) trở nên quan trọng. Nếu SEO là tối ưu để lên top tìm kiếm, thì AEO là tối ưu để trở thành một phần của câu trả lời từ AI.
Ngoài ra, marketer cũng đang đầu tư nhiều hơn vào sự kiện và influencer — nơi mang lại tương tác con người thật và chi phí chuyển đổi thấp hơn.
Evolve: Liên tục cải thiện qua từng chiến dịch
Điểm mạnh của Loop Marketing là khả năng cải tiến liên tục. Mỗi chiến dịch giúp bạn học hỏi và tối ưu nhanh hơn.
Trước đây, bạn phải chờ hàng tuần để phân tích kết quả. Giờ đây, AI cho phép bạn điều chỉnh chiến dịch theo thời gian thực: thông điệp nào hiệu quả, tệp khách hàng nào phù hợp.
Điều này giúp marketing trở nên nhanh hơn, chính xác hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
AI đã sẵn sàng — bạn thì sao?
Nỗi sợ lớn nhất với AI là bị thay thế. Nhưng thực tế, marketing tương lai không phải là con người vs AI, mà là con người + AI.
Những ai biết tận dụng sự kết hợp này sẽ có lợi thế lớn. Giống như thời kỳ đầu của Facebook hay Google, đây là cơ hội tăng trưởng hiếm có.
Trong 18 tháng tới, nếu bạn hành động, cơ hội thành công là rất lớn.
Loop Marketing không chỉ là một chiến lược — mà là cách marketer thích nghi và phát triển trong kỷ nguyên AI.
Theo hubspot
Hoàng Hà dịch
