Nghiên cứu của Korn Ferry cho thấy các CEO sở hữu năng lực tư duy chiến lược, xây dựng mạng lưới, giao tiếp hiệu quả, dũng cảm ra quyết định và giàu khả năng phục hồi đã giúp doanh nghiệp đạt mức tăng trưởng doanh thu trung bình cao hơn 5,5% mỗi năm trong vòng bốn năm. Đây cũng chính là nhóm kỹ năng cốt lõi khi lãnh đạo các chương trình chuyển đổi số — nơi thách thức lớn nhất không phải công nghệ, mà là con người.
Tư duy chiến lược: Nền tảng của nhà máy thông minh
Việc triển khai IIoT, tự động hóa hay phân tích dự đoán đòi hỏi CEO phải cân bằng giữa tầm nhìn dài hạn và hiệu suất vận hành hằng ngày. Tư duy chiến lược giúp doanh nghiệp tránh tình trạng “thử nghiệm rời rạc”, thay vào đó là các dự án có khả năng mở rộng và tạo giá trị thực.
Gợi ý triển khai:
- Gắn mọi khoản đầu tư với mục tiêu chiến lược rõ ràng.
- Xem các dự án thử nghiệm như công cụ học tập có cấu trúc.
- Theo dõi cả KPI số lẫn chỉ số sản xuất để tránh mất cân bằng.
Xây dựng mạng lưới bên trong và ngoài doanh nghiệp
Chuyển đổi số trong sản xuất không thể diễn ra khi các bộ phận hoạt động tách biệt. CEO phải phá vỡ rào cản giữa IT – vận hành – tài chính – nhân sự và đồng thời thiết lập quan hệ hợp tác với các nhà cung cấp công nghệ, viện nghiên cứu và mạng lưới đổi mới sáng tạo.
Gợi ý triển khai:
- Thành lập đội ngũ điều phối đa chức năng cho các dự án số.
- Hợp tác với đối tác công nghệ dựa trên mục tiêu chung.
- Tham gia diễn đàn lãnh đạo và các nền tảng đồng sáng tạo.
Giao tiếp tạo niềm tin: Yếu tố quyết định sự đồng thuận
Dữ liệu khảo sát của Korn Ferry chỉ ra rằng 47% nhân viên xem giao tiếp là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng niềm tin với lãnh đạo. Trong môi trường nhà máy, nếu người lao động không hiểu điều gì đang thay đổi và thay đổi đó mang lại lợi ích gì, họ dễ phản ứng và làm chậm tiến trình chuyển đổi.
Gợi ý triển khai:
- Sử dụng cách giải thích trực quan trong các buổi họp ca.
- Chuyển đổi mục tiêu số thành những nhiệm vụ hằng ngày dễ hiểu.
- Tích cực lắng nghe phản hồi, kể cả những ý kiến khó tiếp nhận.
Dũng cảm đưa ra quyết định trong bối cảnh không chắc chắn
Chuyển đổi số yêu cầu CEO phải chủ động bước vào những lĩnh vực chưa có tiền lệ. Việc đóng cửa dây chuyền cũ hay đào tạo lại nhân sự để vận hành tự động hóa đều là những quyết định táo bạo — nhưng cần thiết để không tụt lại phía sau.
Gợi ý triển khai:
- Loại bỏ hệ thống và quy trình lỗi thời.
- Đưa ra các quyết định có tính toán và giải thích rõ “vì sao” với đội ngũ.
- Hỗ trợ nhân sự xuyên suốt quá trình thay đổi.
Khả năng phục hồi: Vững vàng trước thách thức thực tế
Nhà máy đối mặt hàng ngày với sự cố thiết bị, gián đoạn chuỗi cung ứng hay lỗi hệ thống. CEO có khả năng phục hồi tốt sẽ tạo ra văn hóa tổ chức ổn định, biết học hỏi từ khó khăn và bật dậy mạnh mẽ hơn.
Gợi ý triển khai:
- Khuyến khích văn hóa học từ sai lầm mà không đổ lỗi.
- Xây dựng kịch bản ứng phó nhanh cho hệ thống công nghệ.
- Chia sẻ các câu chuyện phục hồi tích cực để củng cố tinh thần chung.
Danh sách kiểm tra cho CEO trong quá trình chuyển đổi nhà máy
1. Tự đánh giá
- Mình mạnh ở kỹ năng nào?
- Mình còn do dự ở đâu?
- Đội ngũ đang cần hỗ trợ gì?
2. Tích hợp vào các giai đoạn chuyển đổi
- Tư duy chiến lược: Xác định tiêu chí đầu tư số
- Mạng lưới: Thành lập và quản lý nhóm đa chức năng
- Giao tiếp: Xây dựng thông điệp thay đổi cho tuyến đầu
- Dũng cảm: Phê duyệt thử nghiệm tiềm năng cao
- Phục hồi: Rút kinh nghiệm sau các sự cố
Phát triển lâu dài
- Làm việc với chuyên gia/coach hiểu ngành sản xuất
- Tham gia mô phỏng quản trị khủng hoảng
- Xây dựng mối quan hệ chuyên môn trong ngành
Chuyển đổi số trong sản xuất không chỉ là câu chuyện về công nghệ — mà là câu chuyện về lãnh đạo.
CEO chính là người đặt nền móng, điều hướng và truyền cảm hứng để doanh nghiệp tiến lên trong kỷ nguyên nhà máy thông minh.
Theo Korn Ferry
Hồng Nhung
