Nhưng tháng vừa qua thì hoàn toàn khác. Theo hai cha con chủ cửa hàng Ian và Alec Ginsberg, lượng khách trẻ đổ về đông chưa từng thấy, đặc biệt là khu quầy phụ kiện tóc. Họ đến chỉ vì một món: chiếc băng đô vân rùa rộng 1,5 inch giá 40 USD — kiểu từng được Carolyn Bessette Kennedy sử dụng.
Kể từ khi series Love Story: John F. Kennedy Jr. and Carolyn Bessette ra mắt ngày 12/2, cửa hàng ghi nhận lượng khách cuối tuần đông như mùa lễ hội. Không chỉ riêng nơi này, nhiều địa điểm tại New York gắn với Bessette Kennedy cũng tăng doanh thu mạnh.
Theo chuyên gia marketing Jonah Berger, các thương hiệu lâu đời thường “bùng nổ” khi được một thế hệ mới khám phá lại. Với Gen Z, những chiếc băng đô này mang lại “giá trị xã hội” — thể hiện gu thẩm mỹ, sự cập nhật văn hóa và cả khả năng chi tiêu.
Hiện tượng này không phải cá biệt. Ví dụ, Pop Mart từng bán hàng trăm triệu USD búp bê Labubu sau khi được thần tượng K-pop Lisa Manoban sử dụng. Hay Katz’s Delicatessen vẫn thu hút khách nhờ xuất hiện trong phim When Harry Met Sally.
Cửa hàng C.O. Bigelow, thuộc sở hữu gia đình Ginsberg từ năm 1939, đã duy trì nhiều yếu tố nguyên bản suốt gần 200 năm — từ đèn chùm chạy bằng gas đến trải nghiệm mua sắm truyền thống. Những chiếc băng đô này cũng đã được bán suốt hơn 30 năm, không phải sản phẩm “ăn theo xu hướng”.
Theo chuyên gia trải nghiệm khách hàng B. Joseph Pine II, yếu tố giúp các cửa hàng vật lý tồn tại chính là trải nghiệm chân thực. Người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm — họ mua cảm giác và hình ảnh mà sản phẩm đó mang lại.
Và với C.O. Bigelow, câu chuyện thành công lần này đơn giản là: họ đã luôn ở đó — đúng lúc một xu hướng quay trở lại.
Theo CNBC
Mai Đào dịch
