Tuy nhiên, thực tế lại khá đáng lo: chưa đến một nửa nhân viên thực sự tin tưởng lãnh đạo cấp cao của mình.
Theo các chuyên gia quản trị, xây dựng niềm tin không đến từ khẩu hiệu hay bài phát biểu. Nó đến từ những hành động cụ thể và nhất quán của người lãnh đạo.
Dưới đây là 5 điều quan trọng giúp lãnh đạo xây dựng lại niềm tin trong tổ chức.
1. Hiện diện thật sự, không chỉ trên danh nghĩa
Một trong những cách đơn giản nhất để tạo niềm tin là thực sự xuất hiện và lắng nghe nhân viên.
Điều đó có thể là:
-
gặp trực tiếp đội ngũ
-
tổ chức các buổi hỏi đáp mở
-
dành thời gian trò chuyện với nhân viên ở nhiều cấp
Khi lãnh đạo dành sự chú ý đầy đủ cho cuộc trò chuyện, nhân viên sẽ cảm thấy mình được tôn trọng và lắng nghe. Sự hiện diện này tạo ra cảm giác kết nối mạnh mẽ trong tổ chức.
2. Minh bạch ngay cả khi tình hình không thuận lợi
Niềm tin thường mất đi khi nhân viên cảm thấy lãnh đạo đang che giấu thông tin quan trọng.
Vì vậy, các nhà lãnh đạo cần chia sẻ:
-
mục tiêu của công ty
-
kế hoạch thay đổi
-
những khó khăn đang gặp phải
Quan trọng hơn, minh bạch không phải chỉ nói một lần. Sự lặp lại và giao tiếp thường xuyên giúp nhân viên hiểu rằng tổ chức đang đi đúng hướng.
3. Đừng xem nhẹ những cuộc trò chuyện 1-1
Theo nhiều nghiên cứu quản trị, cuộc gặp riêng giữa quản lý và nhân viên là công cụ xây dựng niềm tin mạnh nhất.
Những cuộc gặp này giúp:
-
giải quyết vướng mắc trong công việc
-
thảo luận thẳng thắn về khó khăn
-
định hướng bước tiếp theo
Khi nhân viên rời cuộc họp với một kế hoạch rõ ràng và sự hỗ trợ từ lãnh đạo, họ sẽ cảm thấy được trao quyền thay vì bị kiểm soát.
4. Sống đúng với giá trị mà công ty tuyên bố
Nhiều doanh nghiệp nói rất nhiều về giá trị cốt lõi. Nhưng nếu những giá trị đó không được thực hiện trong thực tế, niềm tin sẽ nhanh chóng biến mất.
Nhân viên thường chọn gắn bó với một tổ chức vì họ tin vào sứ mệnh và văn hóa của nó. Nếu lãnh đạo thay đổi lập trường chỉ vì áp lực thị trường hay chính trị, điều đó sẽ làm suy yếu lòng tin trong nội bộ.
5. Muốn được tin tưởng, hãy bắt đầu bằng việc tin nhân viên
Niềm tin không thể tồn tại theo một chiều.
Một nhà lãnh đạo muốn nhân viên tin mình cần trao quyền và trách nhiệm cho họ. Điều này có thể bao gồm:
-
cho phép đội ngũ chủ động quyết định
-
chấp nhận thử nghiệm và thất bại
-
hỗ trợ khi mọi việc không như kế hoạch
Khi nhân viên có quyền sở hữu công việc, họ sẽ cảm thấy mình là một phần quan trọng của tổ chức.
Niềm tin: tài sản quan trọng nhất của lãnh đạo
Niềm tin rất khó xây dựng nhưng lại rất dễ đánh mất.
Trong môi trường kinh doanh đầy biến động hiện nay, những nhà lãnh đạo thành công không chỉ đưa ra chiến lược đúng, mà còn phải tạo ra một môi trường nơi nhân viên tin rằng họ đang đi đúng hướng cùng nhau.
Theo entrepreneur
Hồng An dịch
